#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@大睿小瑞 反映：5月17日有人穿着支付宝工服向商户推广刷脸设备，承诺不收取费用，只要商户缴纳599元押金即可免费使用。当时就有6家商户参加了活动。8月13日对方说6家商户都没有完成任务，要收回设备。承诺将599元押金全部退回。在收回机器后一直没有退款，商户联系业务员也是各种理由推脱。9月1日，商户再次拨打业务员电话时才通知商户因为没有刷脸支付所以押金不能全部退回。商户本着相信支付宝公司的前提下才轻易上当，公司的名字是陕西宏创鑫达信息技术服务。

反映人：“支付宝员工”推广刷脸设备，收取商户599元押金

9月12日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户张先生。他介绍说，自己是西安市甜水井附近的南油巷一菜市场的商户。5月17日，有三人穿着印有支付宝字样的工服到市场推广刷脸设备，期间提供了支付宝员工工作证，并承诺这是公司的推广活动，不收取费用，只要商户缴纳599元押金就可以免费使用刷脸设备。当时，有6家商户参加了活动，并当场开通了设备。张先生回忆说：“对方要求每个商户每天用设备上的二维码收款最少3笔，且每笔不少于3元，在6个月内均可以免费使用。在连续使用超过一年后，免费获得该设备。”

张先生等商户安装的刷脸设备

8月13日，业务员前往商户处，说6家商户都没有完成任务，要收回设备。商户们说每天都在按照标准进行扫码支付，可业务员又说需要刷脸支付才行。“他们承诺收回机器检测72小时内，将当时支付的599元押金全部退回。但收回机器后一直没有退款。”

对方给张先生等人开具的刷脸设备回收凭证

张先生说，之后他们联系业务员要求退费，对方各种理由推脱，直到9月1日，再次拨打业务员电话时，对方才说，因为没有刷脸支付，所以押金不能全部退回，只能退300元，随后也退了300元，剩下的299元，怎么都不给退。

“受理单”是拒退全部押金凭据，上面没有单位印章

9月12日下午，张先生出示了当时签的一个刷脸设备安装受理单，这是双方上述交易的唯一凭据。“受理单”上面写着考核标准为“连续6个月每月刷脸交易>90笔且交易天数≥20天单笔交易金额>3元为有效交易，未达到考核标准客户，需扣除安装服务费、折旧费299元及退回设备后，方可申请退回剩余安装服务费”。受理单的落款处只有“刷脸设备业务专用章”的印章，没有任何单位的印章。

商户出示自己与业务员签署的受理单

张先生说，受理单是设备安装好给的，开始一直说的是免费，最后才给了这个合同，还拍摄了商户的视频。

业务员所留联系方式并非支付宝公司，蚂蚁集团表示将核实

记者拨打上述支付宝业务员的电话，无人接听，受理单上留有一个座机电话号码。打过去询问对方的公司名称和地址，一女性工作人员称会在微信上答复公司名称。打通微信电话后，对方始终不正面答复，而是说，有协议，一切以协议为准。

工作人员微信显示是企业微信，点开后，显示公司名称为陕西宏创鑫达信息技术服务。天眼查显示，该公司位于高新区唐延南路逸翠园i都会2号楼，曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系而被西安市市场监督管理局高新区分局列入企业经营异常名录。

记者联系上蚂蚁集团客服电话95188，工作人员说，推广刷脸设备，不收取押金，这可能是第三方公司的行为。蚂蚁集团总机的工作人员说，在了解情况后会给予答复。