百万件暖冬装备、百城专项补助就位 饿了么启动蓝骑士“医食驻行”保障

随着天气入冬，各地雨雪大风来袭，大幅降温下，外卖需求也在增长。饿了么做好蓝骑士暖冬保障，近期已启动“医食驻行”多方位举措，让蓝骑士“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”，以更好服务市民生活需求。

目前，百万件暖冬装备已经就位。全国蓝骑士正陆续收到近100万件防风护膝、加绒围脖、加厚车把手套等保暖装备，方便今冬温暖安全出行。

据介绍，这些“冬季温暖包”专为骑手设计，考虑到南北气候、温度差别，不同区域还可选择不同搭配。其中，骑行围脖、车把手套进行了加绒、加厚处理，防风锁温，保暖护膝则轻便防水，方便骑行。

近期，全国新一轮冷空气来袭。在东北，黑龙江哈尔滨刚刚下过雪。“市民的餐饮、日常生活都需要骑手，天冷了首先要照顾好骑手。”饿了么当地物流商运营人员尚祖明说，东北入冬早，今年提前近一个月，站点就收到暖冬物资包并发放，为骑手保暖和安全出行做好了准备。此外，站点还专门对接车辆机构，进行定期检查和更换雪地胎，在站点也常备热水、药箱等，做好后勤保障。

这个冬天，饿了么暖冬物资、专项补助将覆盖300万人次。其中，100多座城市的蓝骑士将一如既往收到饿了么“冬季关怀红包”。从11月27日开始至2月7日，蓝骑士可逢7多次领取无门槛专享红包，在每个7日、17日和27日领取后在饿了么上购买任意所需物品时抵扣。百城专项补助之外，饿了么还与老乡鸡、永和大王、麦当劳、汉堡王、西贝、蜜雪冰城、CoCo、耶里夏丽、袁记云饺等30余个品牌餐饮商家合作发放专享红包券，为骑手提供优惠餐饮。

“饿了能就餐、累了能歇脚。”随着骑士驿站在全国持续建设覆盖，饿了么已构建起包括“骑士驿站”“新就业形态党群服务中心”“一平米温暖爱心驿站”等实体服务矩阵，全国数万家站点正解除骑手“歇脚难、充电难、喝水难”等后顾之忧，为骑手等新就业群体带来全天候服务。

此外，品牌商家也将和饿了么一起开展骑手冬季关爱行动，包括华莱士、蜜雪冰城、塔斯汀、左庭右院、如意馄饨、张亮麻辣烫等商家超过2万家门店，将向骑手开放并提供免费饮水，让大家在取餐、配送之余，做好休息和补给。

以北京为例，在CBD骑士驿站，室内供暖已开启，饮水机、微波炉、充电器、简易药箱等一应俱全，极大方便了骑手和附近的户外工作者。

不仅如此，在全国各地，各级工会等主管部门联合饿了么，持续开展暖冬物资发放、免费体检等活动，更好服务骑手。其中，在西安、郑州等地，工会将为骑手发放保暖装备、生活物资等冬季必需品，开展骑手免费体检、免费理发等活动；在杭州骑士驿站，杭州市总工会开展了蓝骑士免费上门体检服务；重庆也为骑手准备了保温杯、电动车挡风被、护手霜、充电宝等物资，做好日常出行保障。

入冬以前，饿了么提前做好骑手配送安全和防寒保障，成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制，要求物流站点检查防寒物资、车辆电池等情况，在确保人员安全情况下，保障用户用餐体验。

根据各地天气情况，饿了么提前向骑手推送天气预警和安全提醒。平台前置提示包括减速慢行、防寒防滑等，同时针对骑手开展了大雪、寒潮异常天气防护等安全知识课程培训，进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。

为了让坚守岗位的骑手获得更多收入，饿了么还增加了冬季配送奖励等，保障劳有所得。“骑手服务好市民，我们服务好骑手。冬季恶劣天气较多，不可避免对出行造成一定影响，我们会根据各地要求和区域实际情况持续跟进，做好‘医食驻行’保障，为大家提供更好的服务。”饿了么骑士运营负责人陈艳霞表示。